Gewährleistung für Mängel

Gewährleistung für Mängel

Eine Reklamation im Rahmen dieses Verfahrens richtet sich an den Shop beau-and-eco.pl als Verkäufer. Dieses Verfahren steht Unternehmen sowie (bei Verträgen, die ab dem 25.12.2014 geschlossen wurden) auch Verbrauchern zur Verfügung. Weist die verkaufte Sache einen Mangel auf, kann der Käufer im Rahmen dieses Verfahrens: den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache verlangen, die Beseitigung des Mangels verlangen, eine Erklärung über die Minderung des Kaufpreises abgeben oder den Rücktritt vom Vertrag erklären und infolgedessen eine Rückerstattung in bar verlangen.

Entscheidet sich der Käufer für den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder für die Beseitigung des Mangels, ist der Verkäufer verpflichtet, die mangelhafte Sache innerhalb einer angemessenen Frist und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Käufer gegen eine mangelfreie Sache auszutauschen oder den Mangel zu beseitigen. Der Verkäufer kann die Erfüllung des Verlangens des Käufers verweigern, wenn es unmöglich ist, die mangelhafte Sache auf die vom Käufer gewählte Weise in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen, oder wenn dies im Vergleich zur anderen möglichen Weise, einen vertragsgemäßen Zustand herzustellen, unverhältnismäßige Kosten erfordern würde.

Entscheidet sich der Käufer für eine Minderung des Kaufpreises oder einen Rücktritt vom Vertrag, kann der Verkäufer die Ausübung dieser Rechte verhindern, wenn er die mangelhafte Sache unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Käufer gegen eine mangelfreie Sache austauscht oder den Mangel beseitigt. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Sache vom Verkäufer bereits ausgetauscht oder repariert wurde oder der Verkäufer seiner Pflicht zum Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder zur Beseitigung des Mangels nicht nachgekommen ist. Ist der Käufer ein Verbraucher, kann er anstelle der vom Verkäufer vorgeschlagenen Beseitigung des Mangels den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache oder anstelle des Austauschs der Sache die Beseitigung des Mangels verlangen, es sei denn, die Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands der Sache auf die vom Käufer gewählte Weise ist unmöglich oder würde im Vergleich zur vom Verkäufer vorgeschlagenen Weise unverhältnismäßige Kosten erfordern.

Die detaillierten Regelungen für Reklamationen im Rahmen der Gewährleistung für Mängel sind im polnischen Zivilgesetzbuch festgelegt.

Der Verkäufer ist berechtigt, einen Sachverständigen mit der Untersuchung des Gegenstands der Reklamation zu beauftragen, um festzustellen, ob die Ware tatsächlich mangelhaft ist; daher kann dieses Reklamationsverfahren zeitaufwendig sein. Die Frist, innerhalb derer der Verkäufer den Verbraucher über seine Stellungnahme zu einem Verlangen nach Austausch der Sache oder Beseitigung des Mangels oder zu einer Erklärung über die Minderung des Kaufpreises im Rahmen der Gewährleistung für Mängel informieren muss, beträgt 14 Tage.